Oceanis 40.1

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In generale, ho avuto molto buone impressioni dal noleggio. La barca era moderna, la base ben organizzata e l'azienda stessa dà l'impressione di essere seria e professionale.

Sfortunatamente, l'impressione finale è stata notevolmente rovinata dal comportamento del personale tecnico.

Durante il noleggio sono emersi alcuni problemi tecnici, che non erano causati dalle nostre azioni. Invece di una comunicazione calma e professionale, mi sono trovata di fronte a un tono che veniva percepito come accusatorio e paternalistico. In particolare, la situazione legata all'intasamento del bagno è stata molto sgradevole. Invece di aiutarmi a risolvere la situazione, la comunicazione creava l'impressione che mi considerassero colpevole a priori.

Al momento della restituzione della barca, questa impressione è solo aumentata. La procedura sembrava molto affrettata e mi è mancato un atteggiamento rispettoso e cordiale da parte del tecnico. Come skipper, che ha trattato la barca con cura e l'ha restituita in ottime condizioni, mi aspettavo una comunicazione più professionale e corretta.

È un peccato, perché proprio il rapporto umano spesso rimane impresso non meno della qualità della barca stessa. Spero che l'azienda presti attenzione a questo aspetto, poiché per il resto la mia esperienza è stata davvero positiva.