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Viaggio prezioso con finale amaro
Tradotto automaticamente.
Il catamarano era prezioso e come mostrano le foto, oltre ad essere nuovo. C'erano alcune cose che non andavano bene, come la porta del salone che era scorretta, le maniglie di alcune porte che cadevano continuamente, uno dei bagni che si allagava quando ti facevi la doccia e il suono per la musica, per fortuna che ci siamo portati un nostro altoparlante. Ma ciò che è stato più sgradevole è stato che, all'arrivo in porto, una persona dell'azienda è entrata sulla barca senza chiederci permesso per fare il check out e, quando glielo abbiamo fatto notare, invece di scusarsi, si è confrontato con noi ed è stato molto sgradevole. Ci ha colpito anche il modo in cui ci hanno accolto all'arrivo: nessuno dell'azienda, hai già pagato quindi rimani lì... non ci è piaciuto. Infine, la categoria della barca non corrisponde con il tavolone di legno di 30 cm che mettono come passerella, con il rischio di cadere in acqua passando con le valigie o senza, infatti il giorno in cui siamo arrivati nessuno ci ha aiutato.
Risposta di GlobeSailor
Ciao,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace molto che alcuni aspetti del catamarano non siano stati all'altezza delle tue aspettative, specialmente i problemi tecnici che menzioni. Prendiamo nota di tutti questi punti per informare l'azienda e affinché vengano apportati i miglioramenti necessari. Ci dispiace anche profondamente per la situazione sgradevole che avete vissuto all'arrivo in porto e durante il check out. Non è il tipo di trattamento che vogliamo per i nostri clienti e indagheremo su quanto accaduto affinché non si ripeta. Inoltre, ci dispiace che la ricezione non sia stata come vi aspettavate e che non vi sia stata fornita l'adeguata attenzione allo sbarco. Riguardo alla passerella, comprendiamo la preoccupazione e il rischio che comporta. Condivideremo questa osservazione affinché venga esaminata e garantita la sicurezza e il comfort dei clienti.
Apprezziamo sinceramente i tuoi commenti, poiché ci aiutano a migliorare e offrire un servizio migliore. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o per aiutarti in future prenotazioni.
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